[자주묻는질문 TOP4]

1.심리검사 주문, 온라인코드 양도가 안돼요. 

2025년 1월 2일부터 도입된 구매자격 관리 정책에 따라

심리검사 구매 및 코드 양도를 위해서는 구매자격 레벨이 필요합니다.

구매자격 레벨은 심리검사 관련 자격 및 학위를 기반으로 부여되며, 코드 양도 시에도 계정의 레벨을 확인합니다.

인싸이트 회원 레벨은 A레벨 > B레벨 > C레벨 순입니다.

대부분의 심리검사는 B레벨이며, 일부 검사의 경우에는 C레벨로 지정됩니다.

B레벨 계정에서 C레벨 검사 구매가 필요하신 경우에는,

구매하실 검사에 대한 워크숍을 수강해주셔야 해당 검사에 대해서만 구매를 하실 수 있습니다.

* 기존에 구매하신 검사 코드는 소진시까지 사용 가능합니다.

* 구매자격은 [마이페이지 > 자격관리]에서 신청하실 수 있습니다.

* 자격 서류를 첨부하고 시간이 경과하였는데 레벨 변경이 되지 않으신 경우,

[마이페이지 > 자격관리 > 구매자격 신청] 메뉴 하단에서 첨부파일이 확인되는지 확인해 주시기 바랍니다.

* 자격관리 메뉴에서 서류 첨부를 누락하신 경우에는

[마이페이지 > 고객지원 > 1:1문의 게시판] 으로 첨부해 주시면 고객센터 운영일에 확인해 드리겠습니다.

▶자세히보기

2.전문가를 기관 계정에 등록했는데, 레벨이 변경되지 않아요.

등록을 요청받은 계정에서 수락을 해주셔야 레벨이 적용됩니다. *요청 이력은 [마이페이지 > 자격관리 > 소속 관리] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

* 기관 ↔ 전문가 상호간에 소속 요청과 소속 수락을 직접 해주셔야 합니다.

▶가이드 확인하기

3.홈페이지가 제대로 작동하지 않아요.

기존에 사용하시던 기능이 작동하지 않으시다면,

브라우저 환경에 따라 리뉴얼된 기능이 자동으로 적용되지 않을 수 있습니다.

캐시 삭제 후 정상 사용 가능합니다.

▶캐시 삭제 방법 바로가기

4. 입금을 했는데 온라인코드 지급이 안돼요.

당사 국민은행 계좌로 무통장 입금을 하신 경우에는,

자동으로 입금 확인 처리가 되지 않아, 고객센터 운영시간 내에만 확인을 해드릴 수 있습니다.

신용카드, 가상계좌, 실시간 계좌이체 등의 결제수단으로 주문해 주시면 결제완료 시점에 온라인코드가 자동으로 지급됩니다.

가상계좌, 실시간 계좌이체는 전자 계산서 발행이 불가하여 결제 단계에서 현금영수증 발행을 직접 신청해주시기 바랍니다.

이외 궁금하신 점은 1:1문의 게시판으로 남겨주시면 고객센터 운영일에 순차적으로 답변 드리겠습니다.

연휴 간 발생한 주문 배송 및 문의 답변에 다소 시간이 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.