상세정보
[검사 실시 방법]
▶기록지/온라인코드: 실물 검사지로 실시 후 답안을 온라인코드에 입력하는 방식
▶온라인코드: 온라인으로 검사를 바로 실시하는 방식 (검사 실시 링크 전송 가능)
연구개발
문광수
현) 중앙대학교 심리학과 부교수
현) 한국건강심리학회, 한국코칭심리학회, 한국시스템안전학회,
현) 한국재난정보학회 이사
조성근
현) 충남대학교 심리학과 교수
현) 한국건강심리학회 회장
구성 및 가격
| 전문가 지침서 | 15,000원 |
| 온라인코드(각 10개) |
50,000원 (단가 5,000원) |
| 기록지/온라인코드(각 20부/개) |
110,000원 (단가 5,500원) |
OCRI 조직 갈등 해결역량 검사란?
조직 구성원들이 보일 수 있는 다양한 갈등 문제나 직무 수행 문제에 대한 포괄적인 이해와 객관적인 평가가 가능한 검사이다.
직장인과 기업, 나아가 다양한 조직에서 갈등으로 인한 개인적·조직적 문제를 예방하고 중재하도록 돕는다.
검사의 특징
- 조직 갈등 유형과 수준, 갈등과 관련된 개인차 변인, 갈등 관리 방안, 갈등과 관련이 있는 다양한 직무 태도와 조직 구성원들의 수행 수준을 종합적으로 진단할 수 있는 검사이다.
- OCRI 검사는 조직에 어떤 갈등이 존재하고, 구성원들이 갈등을 바라보는 인식, 개인의 성격, 어떤 갈등 해결 방식을 사용하는지에 대해 종합적으로 분석함으로써 조직 내 갈등에 효율적으로 대처하도록 돕는다.
- 조직의 갈등 관리를 위해 조직 내에 어떤 유형의 갈등이 존재하고 이를 관리 및 해결하기 위해 어떤 방법들을 사용하는지, 그리고 구성원들이 갈등을 어떻게 인식하고 대응하는지를 종합적으로 진단한다.
검사의 구성
| 변인 | 요인 | 설명 |
|---|---|---|
| 갈등유형 | 과업 갈등 | 팀(부서) 내에서 업무 목표, 절차, 자원 배분 등 과업 관련 요소에 대한 팀(부서)원 간의 의견 불일치 정도에 대한 인식 |
| 관계 갈등 | 팀(부서) 내에서 개인 간의 감정적 갈등, 불신, 험담 등 부정적인 상호작용의 정도에 대한 인식 | |
| 노사 갈등 | 노측과 사측 간의 상호관계에 대한 인식과 협상, 협력, 문제해결 정도에 대한 인식 | |
| 상사 갈등 | 팀(부서) 내 상사 또는 선배의 권위적인 태도, 과도한 간섭, 차별 등이 부하 직원에게 미치는 부정적 영향의 정도에 대한 인식 | |
| 부하 갈등 | 팀(부서) 내 부하 직원이나 후배의 무책임한 행동, 이기적인 태도 등이 상사에게 미치는 부정적인 영향의 정도에 대한 인식 | |
| 부서 갈등 | 서로 다른 팀(부서) 간의 목표 충돌, 자원 경쟁, 업무 방식 차이 등으로 인한 갈등 정도에 대한 인식 | |
|
갈등 관리 방안 |
문제해결 | 갈등 상황에 대한 팀(부서)원들의 체계적인 분석 및 협력적인 해결책 모색의 정도 |
| 절충/양보 | 갈등 상황에서 팀(부서)원들이 자신의 의견을 포기하거나 타인의 의견에 순응하는 정도 | |
| 강요 | 갈등 상황에서 팀(부서)원들이 자신의 의견을 관철시키기 위해 권위나 압력을 사용하는 경향의 정도 | |
| 회피 | 팀(부서)원들이 갈등 상황을 회피하거나 미루는 행동의 정도 | |
|
갈등 취약 성격 |
비공감성 | 개인이 타인의 감정을 이해하고 공감하는 능력이 부족한 정도 |
| 이기성 | 개인이 자신의 이익을 우선시하고 타인의 필요를 고려하지 않는 경향의 정도 | |
| 비관대성 | 타인의 실수나 잘못에 대한 개인의 관대함 정도 | |
| 자기중심성 | 개인이 자신의 생각과 관점에 대한 고집과 타인의 의견을 수용하는 정도 | |
| 적대성 | 개인의 타인에 대한 적개심이나 공격적인 태도의 정도 | |
|
갈등 마인드셋 |
학습 마인드셋 | 갈등을 개인의 성장과 발전의 기회로 인식하는 정도 |
| 평가 마인드셋 | 갈등 상황에서 타인의 평가와 자신의 자존감에 대한 민감도를 고려하는 정도 | |
|
갈등 결과: 직무 태도 |
직무만족 | 개인이 직무 경험을 통해 느끼는 만족도로 보람과 성취감을 느끼는 정도 |
| 조직몰입 | 개인이 조직에 대해 느끼는 정서적 애착과 충성도 | |
| 이직의도 | 개인이 현재 직장을 그만두고 다른 직장으로 옮기려는 생각하는 정도 | |
|
갈등 결과: 직무수행 |
직무수행 | 본인이 인식한 스스로의 업무 역량과 성과에 대한 인식 |
| 지식 공유행동 | 자신의 지식과 경험을 다른 동료들과 적극적으로 공유하는 정도 | |
| 시민행동 | 개인이 자신의 직무에 대한 역할과 책임 이외에 추가적으로 조직이나 부서 발전에 도움이 되는 일에 자발적으로 기여하는 행동의 정도 |
검사의 활용
- 개인/부서 단위의 직무갈등 수준 측정을 통해 전체적인 조직 갈등 대응 역량 수준을 향상하기 위한 목적으로 사용할 수 있다.
- 갈등을 효과적이고 효율적으로 다루고 해결하는 방법이 조직 내 구성원들에게 정착이 된다면, 갈등이 부정적 영향을 미치기보다는 더 나은 집단 수행을 이끌 수 있게 도움이 될 것이다.
- 조직에서는 조직 내 어떤 유형의 갈등이 어느 수준으로 존재하고, 구성원들이 갈등을 바라보는 인식과 갈등과 관련된 성격은 어떠한지, 그리고 어떤 갈등 해결 방식을 주로 사용하는지에 대한 진단과 분석이 가능하다.
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