안녕하세요 (주)인싸이트 입니다.

추석 연휴 기간 고객센터 운영과 배송 관련 안내를 드리겠습니다. 

2026년 9월 24일(목)부터 9월 27일(일)은 추석 연휴입니다.

아래 홈페이지 이용 및 주문/배송 일정을 참고해 주셔서 이용에 불편이 없으시길 바랍니다.

<고객센터 운영 안내>

연휴 전 고객센터는 2026년 9월 23일(수) 오후 5시까지 운영되며, 

연휴인 9월 27일(일)까지는 고객센터 전화 응대  /  게시판과 이메일 문의 답변 /  회원 승인 / 회원 레벨 변경 /  무통장 입금 확인 업무가 중단됩니다.

온라인 코드를 바로 사용하셔야 하는 경우에는 신용카드, 가상계좌 결제수단을 이용해 주시기 바랍니다.

문의 답변, 회원승인, 입금 확인 등의 업무는 9월 28일(월)부터 순차적으로 완료될 예정입니다.

<배송일정 안내>

■ 발송 마감: 9/22(화) 낮 12시 - 제주 지역 9/21(월) 낮 12시 마감

9월 22일 화요일  낮 12시까지 주문해 주신 물품은 연휴 전 택배사로 전달되어 배송이 진행될 예정입니다.

(제주지역은 21일 월요일 낮 12시)

다만, 연휴 전·후에는 택배 물량이 급증하기 때문에

연휴가 임박하여 주문을 해주실 경우 배송이 지연될 가능성이 있습니다.

물품을 수령하셔야 하는 일정이 있으시다면 며칠 더 여유 있게 주문을 해주시기 바랍니다.

홈페이지 이용과 관련된 주요 문의는 아래에서 확인하실 수 있습니다.

<주요 문의사항 안내>

1.심리검사 주문, 온라인코드 양도가 안돼요. 

2025년 1월 2일부터 도입된 구매자격 관리 정책에 따라

심리검사 구매 및 코드 양도를 위해서는 구매 가능 레벨이 필요합니다.

구매자격 레벨은 심리검사 관련 자격 및 학위를 기반으로 부여되며, 코드 양도 시에도 계정의 레벨을 확인합니다.

*기존에 구매하신 검사 코드는 소진시까지 사용 가능합니다.

*구매자격은 [마이페이지 > 자격관리]에서 신청하실 수 있습니다.

▶구매자격 관리 정책 관련 안내 자세히보기

2.전문가를 기관 계정에 등록했는데, 레벨이 변경되지 않아요.

전문가 계정 등록은 인싸이트에서 해드리는 것이 아니라

소속등록을 요청받은 계정에서 직접 수락하셔야 레벨이 적용됩니다.

*요청 이력은 [마이페이지 > 자격관리 > 소속 요청]에서 확인하실 수 있습니다.

▶소속 방법 가이드 확인하기

3.온라인 검사 실시를 하지 않았는데 온라인코드 사용 가능 수량이 차감되었어요.

온라인코드는 검사 실시 버튼을 눌러주시면 사용 가능 수량이 자동으로 차감됩니다.

차감된 수량은 답안 제출 이전 단계까지는 복구하실 수 있습니다.

[마이페이지 > 심리검사 실시·결과> 온라인코드 실시현황] 메뉴에서 차감된 내역을 선택한 후 [온라인코드 되돌리기] 버튼 선택

4. 비밀번호를 5회 틀려서 계정이 잠겼어요.

잠금처리된 계정은 등록된 계정 정보(이름, 휴대폰번호/이메일 주소)로 비밀번호 찾기를 해주셔야 합니다.

전문가회원 계정의 경우 계정 명의자 분의 정보로,

기관·유통회원 계정의 경우 회원 정보에 등록된 담당자분 정보로 비밀번호 찾기를 진행하실 수 있습니다.

성함까지 정확하게 입력을 해주셔야 합니다.

등록된 정보를 모르신 경우에는 고객센터 운영일에 연락을 주셔야 확인해드릴 수 있습니다.

이외 궁금하신 점은 마이페이지 > 고객지원 > 1:1문의에 남겨주시면 순차적으로 답변해 드리겠습니다.

감사합니다.